Na Viver para Recordar, queremos que sua experiência seja tranquila do início ao fim.
Se precisar solicitar uma troca ou devolução, conte conosco. (:
Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos e/ou vídeos do produto para análise.
Nossa equipe responderá o mais breve possível com todas as orientações para dar continuidade ao atendimento.
Você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet.
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar avariado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Após a análise do caso, faremos a substituição ou ofereceremos a solução mais adequada.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso;
Ser devolvido em sua embalagem original;
Estar acompanhado de todos os acessórios enviados.
Após o recebimento e a conferência do produto, realizaremos o processo de troca, reembolso ou estorno conforme a forma de pagamento utilizada.
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Estamos sempre à disposição para ajudar e garantir que sua experiência com a Viver para Recordar seja a melhor possível.
